Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Lencería
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla ideal?
Contamos con una guía de tallas detallada en cada página de producto. Te recomendamos medir tu contorno de busto y cadera con una cinta métrica para asegurar el ajuste perfecto.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos vía PayPal, transferencias bancarias y plataformas de pago locales.
¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
Por razones de higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones en prendas íntimas como pantis o bodies, a menos que presenten un defecto de fábrica. Los sujetadores y batas sí permiten cambios dentro de los primeros 15 días.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los envíos estándar tardan entre 3 y 5 días hábiles. También ofrecemos envíos exprés con entrega de 24 a 48 horas dependiendo de tu ubicación geográfica.
¿Cómo debo cuidar mis prendas de lencería?
Recomendamos lavar tus prendas a mano con agua fría y jabón neutro. Evita el uso de secadoras y la exposición directa al sol para preservar el encaje y la elasticidad de los tejidos.
¿El empaque es discreto?
Sí, todos nuestros pedidos se envían en cajas o sobres neutros sin logotipos llamativos ni descripciones del contenido, garantizando total privacidad en tu entrega.