Política de Devoluciones y Cambios

En Lencería, queremos que te sientas cómoda y segura con cada prenda; por ello, ofrecemos un plazo de 30 días naturales para realizar devoluciones si el producto no cumple con tus expectativas.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Accede a tu cuenta en nuestro portal y selecciona el pedido que deseas devolver para generar tu número de folio.

• 2.
  Empaquetado del Producto

  Coloca las prendas en su empaque original, asegurándote de que conserven las etiquetas y no presenten señales de uso por higiene.

• 3.
  Envío de Paquete

  Imprime la guía de envío prepagada que te enviaremos por correo y deposita el paquete en la sucursal de mensajería más cercana.

• 4.
  Reembolso o Cambio

  Una vez que recibamos e inspeccionemos la mercancía, procesaremos tu reembolso íntegro o el envío de la nueva talla en un plazo de 5 a 7 días hábiles.